海南航空（HU）国际空运操作要求与操作指南

海南航空（HU）国际空运操作要求与操作指南

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海南航空（HU）简述                                       了解更多，点击进入

海南航空控股股份有限公司（Hainan Airlines），于1993年成立，是中国发展最快、最有活力的航空公司之一，致力于为旅客提供全方位无缝隙的航空服务。

 海南航空国际航空按运输方式分为：国际航空专线、国际航空空运物流、国际航空快递货运、国际航空海运国际货运代理；国际航空陆运货代，国际航空海陆空多式联运国际物流等。
海南航空国际航空按区域方式：深圳到国际航空货运、广州到国际航空海运国际货运代理、东莞到国际航空空运货代、上海到国际航空快递运输、或者中国香港到国际航空国际物流等。
海南航空国际航空按交易条款分为：国际航空FOB运输、CIF物流、CFR货运、国际航空DAP国际物流、DDU国际货运代理、DDP双清包税到门等国际航空各种综合服务。

海南航空（HU）官网:https://www.hnair.com                                                                                                                                                                                                                                            了解更多，点击进入

海南航空（HU）客服电话：95339 

• 公司名称

• 海南航空股份有限公司

• 外文名称

• Hainan Airlines Company Limited

• 总部地点

• 海南省海口市

• 成立时间

• 1993年1月

• 经营范围

• 航空运输

• 公司类型

• 股份有限公司

• 公司口号

• 相伴相惜  梦享飞行

• 年营业额

• 102亿美元（2018年） ^[7] 

• 员工数

• 24772人（2019年） ^[8] 

• 所获荣誉

• SKYTRAX五星级航空公司

• 简    称

• 海南航空、海航

• IATA代码

• HU

• ICAO代码

• CHH

• 呼    号

• 海南/HAINAN

• 常旅客计划

• 金鹏俱乐部

• 官    网

• http://www.hnair.com/

• 主基地

• 海口美兰国际机场

• 第二主基地

• 北京首都国际机场

瑞狮国际是全球国际货运代理公司、国际物流，跨境进出口电子商务有限公司公司等商务部批准的综合性进出口服务商之一。货运代理分为：国际货运代理公司 国内货运代理公司或者航空货运代理、国内货运和国际物流等。物流分为国内物流和国际物流，瑞狮国际主打国际物流，但凭借优秀的自有公司和代理网络，在国内物流或者国内货运方面，也有涉及，可为国内外进出口企事业单位提供完整综合的优秀服务。                                                            了解更多，点击进入

通航城市                                       了解更多，点击进入

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海航国际运单制单要求

一、运单不允许有任何涂改。

二、运单内容必须齐全、准确、清晰

1、  货物实际重量、体积与运单重量、体积误差不能超3%。

2、  货物尺寸和体积必须注明。货物尺寸不要留小数位，需为整数，四舍五入。如尺寸为12.3*40*50cm，需打12*40*50cm。

3、  货物计费重量务必准确。

4、  货物品名必须具体明确，CONSL货物必须在CONSL字样下注明具体品名。品名与分单品名一致。                                           了解更多，点击进入

5、  海关放行章、转关号、检验检疫章必须清晰。

6、  CONSOL货物：分单与混装舱单必须和舱单一起钉在外面，随机文件袋中再放另一份混装舱单，方便目的港清关。美、加货物：除满足以上几点外，还需满足以下几点：

1、  对于美、加线的货物，在收货人的城市，州，邮编后，一定打上国家代码。 美国为US，加拿大为CA。 例如，XXX，SEATTLE，WA，98178，US  一定要打上US。

2、  美、加线货物一定要打上非木证明。即“NO SOLID WOOD IN PACKING MATERIAL”

3、  美、加的AMS信息表（即主分单信息表），内容里一律不允许带任何标点，且收发货人的地址（国内城市必须把邮编注明）必须详细！精确到街道号，街道名称。禁止只打一个公司名！另，品名必须精确，不可笼统的打Bags或者Garments，需要具体到是Plastic Bags还是Shoulder Bags。已经出现几票因街道号码不清或品名不够详细而导致清不了关的情况！

4、  所有经YYZ转运的货物（如YUL,  JFK，ORD，EWR等），需要将货物的箱单和发票正本订在运单后，不要放在信封里。并将箱单发票扫描件发至hu02@hnair和ms-wang@hnair.com ，一票货，一个PDF文件。

5、  所有美、加、欧线的货物，需将AMS信息表打印出来随附到运单后面，外露，不要放在信封里。欧线AMS信息表可用美加线的模板。并同时发送至相关邮箱：加线HU02，美线HU05，欧线HU01。

三、 鉴定货物的鉴定报告必须合格。

1、  磁性物质、粉末、胶体、锂电池、化工品、药品、发动机、液体、气缸、油缸等必须提供鉴定报告；其他不确定的货物请咨询BGS国际柜台010-64549734。

2、  鉴定品名必须为英文，且必须与运单品名对应的每个字母完全一致，不允许出现别名或附注。

3、  鉴定货物必须在运单品名栏下打“Not restricted”字样。

4、  鉴定机构必须具备民航局认可的鉴定资质。                                                                                                          了解更多，点击进入

5、  鉴定报告必须为正本，且必须在有效期内。

6、  鉴定报告必须签字盖章。即鉴定报告第二页中必须填写运单号、目的站，签字并加盖代理印章。

7、  关于鉴定结论，在鉴定书运输建议一栏上体现出的字符，需全部体现在运单上，缺一不可。标红、加黑部分，请各位务必重视！

四、近期，国际营销中心针对频繁出现的不正常运单，特编写国际货物制单要求，以规范各代理制单，保证航班收益。

按照最新规定，以上涉及条目，任何一条不符，均退回始发站处理。尤其是美、加AMS信息表，出现任何错误均会导致美、加海关每票货5000美金罚款，由此造成的所有货物延误责任由代理人承担。                                                              了解更多，点击进入

卡车监管国际货物操作流程                                       了解更多，点击进入

一、始发站机场操作流程

1、代理人将货交入海关监管的机场货栈指定区域；

2、机场货栈负责清点货物件数、过重，出具称重条；

3、代理人凭称重条找监管区武警加盖到货章；

4、监管卡车司收集机卡车上所有预配货物的报关资料去当地机场海关报关；并将加盖到货章的称重条交付机场海关。

5、凭报关单，监管区武警监督将国际转关货物装入海关监管卡车，司机将所有单据装入信封，并由武警在信封外贴上海关关封，监管车后厢扣上海关关封锁。

二、中转站机场操作流程

1、监管卡车进入中转站国际货站监管区；

2、卡车司机向中转站监管区武警出示关封业务袋，由武警剪断关封锁，并在武警监督下将国际货从卡车上卸下；                               了解更多，点击进入

3、监管国际货物通过中转站机场货站安检口，在货单上加盖安检章。

4、国际货站收货口清点货物件数，复核货物重量出具称重条；

5、代理根据称重条制作航空主运单（如件数、重量确保无错，可提前制作航空主运单）；

6、代理人持报关资料、运单、称重条 去中转站机场海关转关科（值机监管科）办理转关手续；

7、办完转关手续后，代理持相关资料交机场海关综合服务科办审核，审核无误后，机场海关加盖转关放行章。

8、代理将相关资料及运单交付机场货站单据处理部门。

9、货物出运。                                                                                                                                               了解更多，点击进入

海航国际航班清舱管理规定                                       了解更多，点击进入

为有效利用航班舱位，加强国际航班舱位动态管理，防止公司收益流失，国际营销中心特制定国际航班清舱位管理规定。

一、适用范围

1、  本规定适用海南航空所有国际航线；

2、  本规定适用单票体积不小于5立方米或重量不小于1吨的货物。

三、舱位虚耗处罚规定

代理确认订舱后信息后发生撤舱、推舱行为或减少货量且减少比率超过20%（含），导致我司收益受损，我司将按照本规定附则对代理予以惩处。

四、附则                                                                                                                                                       了解更多，点击进入

1、代理虚耗舱位处罚罚金规定

 一个自然月内，针对代理人第一次舱位虚耗行为，罚款计算公式为（订舱货物计费重量-实际到货计费重量）*当期适用运价*5%一个自然月内，针对代理人的非第一次虚舱行为，罚款计算公式为（订舱货物计费重量-实际到货计费重量）*当期适用运价*10%

2、罚款缴纳

经国际营销中心界定后，国际航线管理员下发《虚舱罚款通知书》至客户经理或外站第一负责人，由客户经理或外站经理通知客户交款。如在此通知书下发5个工作日内，客户未主动交款，将由客户经理通知财务扣除等值担保押金。

3、免责条款                                                                                                                                                      了解更多，点击进入

（1）若因海航原因导致舱位虚耗，代理人可以全部免责。海航原因包括航班变更、始发站拉货、始发站机型调整导致货物未能按时出运、航线管理员与客户协商后舱位调配。因海航原因导致的舱位虚耗，由海航相关业务人员向国际营销中心经理邮件说明并留存。邮件留存时间为3个月

（2）若因海关查验货物、商检查验货物，代理人向我司提供相关证明文件后，可以部分免责。海航国际营销中心收到相关文件后，将视情况酌情妥善处理。

（3）由于其他客观原因导致舱位虚耗，代理邮件向海航国际营销中心提出免责申请。国际营销中心请示货运部总经理后将视情况酌情妥善处理。了解更多，点击进入

一单到底深圳出港货物深圳转库操作保障流程                                       了解更多，点击进入

一、       代理操作流程

（1）     代理通过海航货运系统向始发站货运处订妥国内头程航班，向后段货运处中心订妥二程国际航班，邮件抄送给深圳货运处。头程国内航班落地时间与二程国际航班起飞时间间隔不得少于7小时，

（2）     代理根据订妥的国际航班及时安排货物交运，并将运单扫描邮件发送至深圳货运处。

二、       始发站货运处操作流程

（1）     始发站货运处接到代理订舱后，应在2小时内答复并安排好头程航班。

（2）     始发站机场将货运业务袋交接给当班乘务长并作好交接记录。

（3）     国内航班起飞后90分钟，始发站货运处邮件给深圳货运处以及瑞狮国际反馈国内航班上所装载的国际货物信息(单号、件数、重量)及所装集装器编号。若航班起飞时刻不在工作时间之内，则始发站货运处应在航班起飞前将预装的国际货物信息发送至于深圳货运处，次日9:00之前应及时将准确的国际货物信息再次邮件发送至深圳货运处。

（4）     对于需要整板、整箱转运或国内、国际航班衔接特别紧张的货物，始发站货运处应将相应的箱板号、装载位置邮件通知深圳货运处。

（5）     如果始发站发现货物包装破损应及时通知代理人，并拍照留存；在征求代理人意见后，决定是否出运，并邮件通知深圳货运处。      了解更多，点击进入

三、       深圳货运处操作流程      

（1）     深圳货运处接到代理订舱后，应及时回复并安排好二程航班。

（2）     对于单票重量在2吨以上或体积在10方以上的货物，深圳货运处应在航班起飞前4天与代理确认货物，与代理、始发站货运处确认头程出运航班及出运日期。

（3）     深圳货运处接到是始发站货运处反馈的头程航班上国际货物信息后，应及时更新订舱表上转库货物信息、头程航班信息，并及时传真或电话通知深圳物流园将国际货及时进行分拣、转运。

（4）     国际航班起飞前10小时，深圳货运处与深圳国际货栈ICCS确认预配转库货物状态。

（5）     接到ICCS通报的转关货信息后，深圳货运处应在1小时内（非工作时间顺延）通知代理或海航指定代理

四、       深圳国内货站转库操作流程

（1）     国内货站收到海航深圳货运工作人员的转库邮件或传真后，应根据紧急转运的国际货量及时调配人员和设备。

（2）     国内航班进港30分钟内，机坪服务部完成货物卸机业务。

（3）     国内航班进港60分钟内，机坪服务部将货物运达国内货站。

（4）     国内航班进港90分钟内，国内货站完成到港国际货分拣业务。                                                                                  了解更多，点击进入

（5）     国内航班进港150分钟内，国内货站将国际货物及单证运达ICCS，并做好交接记录。对于非紧急转运的国际货物，物流园需在次日10：00之前转运至ICCS国际货站。

（6）     国内货站与ICCS就国际货交接过程中，如有问题请物流园转库人员应及时通知海航深圳货运工作人员并征询其处理意见。

（7）     对于非紧急转运的国际货物，物流园需在次日10：00之前转运至ICCS国际货站。

（8）     如发现货物件数不符或包装破损，国内货站应及时电话通知海航深圳货运工作人员。货物件数不符时，机场应安排人员重新清点盘查货物；货物包装轻微破损时，国内货站在安排简单处理后继续安排转运；货物包装严重破损时，国内货站征询海航深圳货运工作人员的处理意见。

五、       ICCS操作流程                                                                                                                                   了解更多，点击进入

(1)   ICCS与机场国内货站完成国际货及单据的交接工作，并做好交接记录。

(2)   ICCS接收货物后应在1小时内（非工作时间顺延）通知海航货运工作人员或海航指定代理，并协助完成转关业务操作。

(3)   国际航班起飞前7小时，装载计划表上的转关货物如尚未转至ICCS，ICCS航班负责人应及时通知海航深圳货运工作人员，由海航深圳货运工作人员协调转运事宜。

(4)   如遇货物破损，丢失、短缺等不正常事故，ICCS应及时通知海航深圳货运工作人员并征询其处理意见。

六、       转关流程                                                                                                                                         了解更多，点击进入

（1）     海航指定或托运代理委托的代理接到海航通知后，应在30分钟内（非工作时间顺延）去ICCS领取转关货物单证并与ICCS单证科签字交接。代理或报关行领取单证时，应出示工作证件，ICCS应做好运单交接记录。交接记录应包括领单人单位名称、领单人姓名、工作编号、手机号、领单时间，ICCS业务员姓名。

（2）     代理领取单证后，应在1个小时自行或委托报关行去深圳机场海关值机监管科（0755-29982290）办理转关手续，然后去综合服务科办理转关放行手续。

（3）     办理转关手续后，代理或报关行应在30分钟内将已放行的单证交还ICCS，并较好签字交接记录。                                    了解更多，点击进入

深圳机场国际货站（ICCS）国际货物规定                                       了解更多，点击进入

一、交货要求

国际代理人需与ICCS签署国际货物代理操作协议方可交运货物。

二、交货时间

ICCS 24小时收货，但20：00之后交货的货物需要在20：00之前提前与ICCS预约。

三、交货程序

有CISS系统的代理，自行打印入闸单；国际货凭入闸单交入ICCS国际监管库。

无CISS系统的代理，可向深圳机场物流园申请入闸单；国际货凭入闸单交入ICCS国际监管库。机场物流园工作时间9：00-11：30，13：30-17:00。如需在此时间段外交货的代理，请自行与拥有CISS系统的代理联系，由合作方协助提供入闸单。

四、核查货物信息

代理交货人，ICCS将核对货物重量，并严格遵照《海航防止偷泡管理规定》对货物的体积数据进行核查。

五、特殊货物操作费

如代理货物需要垫板、绑带等耗材，ICCS将向代理收取耗材费用。相关费用将按照ICCS现有标准执行。

六、一单到底货物                                                                                                                                             了解更多，点击进入

国际转国内的一单到底货物，ICCS可代为办理转关业务；

国内转国际的一单到底货物，ICCS无报关资质，不能办理转关业务， 货物进入ICCS国际监管库后，ICCS将通知航空公司指定的代理领取运单，由代理完成转关业务并将单据交付ICCS。

海航无特别指定代理，有此业务的代理可自行或者委托其他代理完成转关操作，但需要将操作转关业务的代理提前通报海航货运人员    

 三、无法交付货物及其处理 

货物到达目的站14日后，由于下列原因之一，即被视为无法交付货物：货物单上所列地址无此收货人或收货人地址有误或不详；收货人对货物到达通知不予答复；收货人拒绝提货；收货人拒付应付的费用；或其它原因造成货物无人提取。如国际货物到达目的站后90日（国内货物60日）内仍无人提取，又未获得始发站的任何处理意见，海航股份将根据航空运输规定对该货物予以处置。                                                                                                         了解更多，点击进入

附件： 海航各类机型的舱门尺寸、体积、装载量、地板承受力                  了解更多，点击进入

 瑞狮国际竟争优势是：特种箱,危险品,平板柜,开顶柜,框架柜,国际空运,国际海运,集装箱,国际货运代理公司,物流公司,东莞拼箱,东莞空运,东莞海运,内河运输,货代公司,货运代理,双清包税,FBA头程,亚马逊头程,门到门等综合性物流公司。东莞市瑞狮捷运进出口有限公司,瑞狮国际集团香港股份有限公司，瑞狮国际物流（东莞）有限公司，各公司之间独立经营，自负盈亏，利用自身优质网络服务，为全球企事业提供进出口跨境国际货运代理或者国际物流服务。 
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