重点收藏 ！国际包裹破损或丢失如何处理

一、国际空运索赔处理

航空公司是承运人，航空运单是交货凭证，代理公司也有自己的运单成为航空分运单。航空运单和航空分运单的背面写有责任花费和赔偿条款。上面会有具体的责任划分，我们在邮寄货物的时候可以看清楚。

1、货物在运输中，如发生货物破损，先追查责任方，追究是代理责任还是承运人责任，不论是哪方责任一般均按《华沙公约》条款进行赔偿，也就是按航空总运单、分运单背面条款进行赔偿，一般根据货物计费重量，最高赔偿额为每公斤二十美元，其余部分由货主向保险公司提赔，前提是货主在运输前购买了保险。

2、索赔通知与诉讼时效。据《华沙公约》条款的规定，在货物遭受损害的情况下，收货人或有关当事人需要在收到货物之日起7天之内提出书面通知。在延迟交货的情况下，收货人应于货物收到之日后14天之内提出索赔通知。如果在以上规定期限内没有提出索赔通知，则视为托运人放弃该项索赔。

3、DHL国际快递赔偿标准。货物丢失：如果货物丢失，那么此货物的运费将全免，可按照申报价值申请赔偿，最高可赔偿100美元。如果是文件丢失，此票运费免除，赔偿额度会小一些，可按照申报价值申请赔偿，最高可赔偿20美元。破损赔偿：邮寄的货物发生破损，可以按照破损的程度进行赔偿，最高赔偿不超过100美元。

4、FedEx国际快递赔偿标准。普通物品发生丢件，最高赔偿100美元，并免除运费。贵重物品丢失时，每票申报价值最高赔偿为1000美元。或者以每千克20美元为标准的赔偿，以金额较高者为准。

5、UPS国际快递包裹发生丢失、损坏等情况，可以按照申报价值进行赔偿，最高赔偿金额为100美元，并退还运费。                       了解更多，点击进入

二、货物运输不正常索赔处理

1、超过约定时间运达的货物，承运人应按照合同规定进行赔偿。

2、托运人货主收货人发现货物丢失、破损、延误等情况应该当场向承运人提出，承运人应当按规定记录事故并签字盖章。如有索赔，在次日按照法定时限向承运人提出索赔要求。

3、由于承运人造成的货物丢失、破损等情况应按照下列规定赔偿。

（1）托运货物物办理声明价值的，承运人按照实际损失价值进行排查，最高限额为每公斤20美元。

（2）办理过货物价值声明的，按照声明价值赔偿。

4、超过法定索赔期限收货人或托运人未提出赔偿要求，则视为自动放弃索赔权利。                                                          了解更多，点击进入

5、索赔要求一般在货物到达站处理，承运人对托运人或者收货人提出赔偿要求，应当在两个月内处理答复。

三、向谁索赔

索赔人和被索赔人根据《华沙公约》条款规定，在货物有一个承运人单独承运的情况下，由收货人向承运人提出索赔。